Con la apertura de una nueva ventanilla de información sobre migración en Chinandega, Nicaragua, ya son 10 las que operan en la región mesoamericana con el apoyo de OIM.  En  conjunto con las autoridades nacionales y locales de cada país, el Programa Mesoamérica ha logrado establecer puestos de este tipo en las zonas fronterizas de Panamá, Costa Rica, El Salvador, Honduras, Guatemala, Nicaragua y México, en las cuales cerca de 2.000 personas migrantes vulnerables recibieron información personalizada en el 2016.

Las ventanillas informativas son centros de información que funcionan como tales tanto para las personas residentes en la zona fronteriza que se acercan a preguntar por sus familiares en países de tránsito como para las personas residentes en la zona fronteriza que se acercan a preguntar por sus familiares en países de tránsito como a migrantes potenciales a los que se les informa sobre los riesgos asociados con la migración irregular y las opciones migratorias existentes. También las ventanillas son una opción para los migrantes que desean conocer cómo regularizar su situación migratoria, o bien aquellos retornados que desean reintegrarse a la vida en su propio país.

En los próximos meses las ventanillas funcionarán también como un centro para solicitar información y descargar el MigrantApp, la aplicación desarrollada por OIM con datos sobre instituciones y servicios que un migrante puede requerir durante su viaje o para asentarse en su lugar de destino en la región.

Uno de los aspectos más destacados es que la ventanilla de información tiene un papel que va más allá de su espacio físico.   El personal clave en este puesto se moviliza a través de brigadas móviles de información en puntos de paso, comunidades alejadas, centros educativos, iglesias, empresas privadas e instituciones de gobierno para sensibilizar y prevenir sobre los riesgos de la migración irregular.

Para ello, OIM apoya al personal a cargo en procesos de capacitación. Por ejemplo, en Guatemala, OIM organizó un taller en abril de 2017 para oficiales de diferentes oficinas municipales que velan por la protección de niños, niñas y adolescentes, y así aumentar su capacidad de atención en temas migratorios. Igualmente en México, el personal de todas las ventanillas existentes se reunio para analizar sus funciones, y revisar un Manual Operativo que les guiara en desarrollar sus actividades.

En El Salvador, la ventanilla organizó actividades informativas en dos escuelas, a través de 3 charlas de sensibilización sobre los riesgos de la migración irregular, llegando a un total de 238 estudiantes de los centros escolares República de Honduras de La Unión (185 estudiantes) y Alonso Antonio Ventura Perla de Santa Rosa de Lima (53 estudiantes). Aprovechando las alianzas con estas escuelas y la estrategia InformArte en Movimiento, también se organizó una "Mañana cultural para niñas, niños y adolescentes migrantes"  en la Unión y Santa Rosa de Lima, que incluyó representaciones artísticas de los estudiantes sobre la migración.

Como parte de esta estrategia, en Honduras, la OIM colaboró ​​con ACNUR y 4 instituciones estatales para organizar una sesión informativa en el Centro Educativo Pedro Nufio en San Pedro Sula en junio.  Los 144 asistentes aprendieron acerca de los riesgos de la migración irregular, la disponibilidad de centros de atención para los migrantes y los fenómenos de movilización forzada que afectan actualmente a niños y adolescentes en el país.

Esta iniciativa forma parte de las actividades del Programa Mesoamérica: Fortaleciendo las Capacidades para Proteger y Asistir a Personas Migrantes en Situación de Vulnerabilidad en Mesoamérica.